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單選題
1、電子商務運作系統(tǒng)中,保證相關主體身份真實性和交易安全性的機構是( ) 。
A. 企業(yè)
B. 物流配送機構
C. CA認證中心
D. 銀行
參考答案:C
參考解析:電子商務是一種在虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間進行的商務模式,為了保證相關主體身份的真實性和交易的安全性,這就需要一個具有權威性和公正性的第三方信任機構,即CA認證中心。
2、網(wǎng)絡營銷將商品信息發(fā)布、收款和售后服務做了很好的集成,這體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的( )。
A. 經(jīng)濟性
B. 整合性
C. 交互性
D. 多維性
參考答案:B
參考解析:選項A錯誤:經(jīng)濟性是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換,代替實物交換,一方面可以減少印刷費用與郵遞成本,實現(xiàn)無店鋪銷售,節(jié)約店鋪租金,水電費用與人工成本;另一方面還可以減少由于反復交換帶來的時間等多種損耗。選項B正確:整合性的特點體現(xiàn)在兩個方面:一方面,網(wǎng)絡營銷將商品信息與收款、售后服務做了很好的集成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施,以統(tǒng)一的傳播方式向消費者傳達信息,提高信息的可信度。選項C錯誤:交互性是指通過互聯(lián)網(wǎng)展示商品圖像、提供商品信息查詢,來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試、消費者滿意度調(diào)查等活動。選項D錯誤:多維性是指網(wǎng)絡營銷是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機地組合在一起,傳遞視覺和聽覺信息,讓顧客從多個角度了解商品或服務,大大增強網(wǎng)絡營銷的實效。
3、以下商品或服務中,適合完全電子商務的為( )。
A. 電腦
B. 服裝
C. 護膚品
D. 網(wǎng)絡游戲
參考答案:D
參考解析:完全電子商務是指在交易過程中的商流、資金流、物流、信息流都能夠在網(wǎng)上完成,商品或服務的整個商務過程都可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的電子商務。完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務,如某些計算機軟件,娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機訂購、付款和交付,或者是全球規(guī)模的信息服務。網(wǎng)絡游戲的整個商務過程都可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn),因此本題應選擇D選項。
4、下列市場調(diào)研方法中,屬于網(wǎng)絡市場間接調(diào)研方法的是( )。
A. 在線問卷法
B. 網(wǎng)上實驗法
C. 網(wǎng)站搜索
D. 網(wǎng)上觀察法
參考答案:C
參考解析:網(wǎng)絡市場間接調(diào)研主要是利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營銷相關的市場,競爭者、消費者以及宏觀環(huán)境等方面的二手資料信息。網(wǎng)上查找資料主要通過三種方法:利用搜索引擎;訪問相關網(wǎng)站;利用相關的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫。在線問卷法、網(wǎng)上實驗法和網(wǎng)上觀察法屬于網(wǎng)絡市場直接調(diào)研方法。
5、電商模式下,出現(xiàn)的一種無明顯邊界、網(wǎng)狀結(jié)構新型企業(yè)組織形式是( )。
A. 虛擬企業(yè)
B. 聯(lián)盟企業(yè)
C. 集團企業(yè)
D. 合資企業(yè)
參考答案:A
參考解析:在電子商務模式下,企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制,把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空,利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體,出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè),其管理由原來的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持,由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵,由命令轉(zhuǎn)向指導。
6、在移動支付終端中,使用最多的是( )。
A. 智能手機
B. 掌上電腦
C. 移動個人計算機
D. 固定電話
參考答案:A
參考解析:移動支付是指用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務進行資金支付的一種支付方式。具體就是指單位或個人通過移動設備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設備直接或間接向銀行金融機構發(fā)送支付指令,產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為。移動支付所使用的移動終端包括智能手機、平板電腦等。因此本題應選擇A選項。
7、中國鐵路12306向乘客提供購買火車票服務是( )電子商務模式。
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. B2G
參考答案:B
參考解析:選項A錯誤:B2B是指企業(yè)對企業(yè)的電子商務。選項B正確:B2C是指企業(yè)對消費者的電子商務。本題中12306屬于企業(yè),乘客屬于消費者。選項C錯誤:C2C是指消費者對消費者的電子商務。選項D錯誤:B2G是指企業(yè)對政府的電子商務。
8、電子商務的“四流”指的是()。
A. 資金流、物流、信息流、商流
B. 現(xiàn)金流、物流、信息流、商流
C. 現(xiàn)金流、物流、數(shù)據(jù)流、商流
D. 資金流、物流、數(shù)據(jù)流、商流
參考答案:A
參考解析:普遍意義上,經(jīng)濟活動離不開商流、資金流﹑物流﹑信息流。商流、資金流﹑物流和信息流是流通過程中的四大組成部分,這“四流”構成了一個完整的流通過程。同樣,電子商務交易活動的實現(xiàn)必然需要商流、資金流、物流、信息流在時空上的協(xié)作,“四流”缺一不可。
多選題
1、設計開發(fā)電子商務系統(tǒng)的具體工作任務有( ) 。
A. 功能設計
B. 制定戰(zhàn)略
C. 流程設計
D. 明確愿景
E. 網(wǎng)站設計
參考答案:A,C,E
參考解析:系統(tǒng)設計與開發(fā)包括:功能設計(選項A)、流程設計(選項C)、網(wǎng)站設計(選項E)、數(shù)據(jù)庫設計、網(wǎng)頁開發(fā)。選項B制定戰(zhàn)略和選項D明確愿景屬于實施電子商務的運作步驟,與系統(tǒng)設計與開發(fā)是平行的等級,而不是屬于系統(tǒng)設計與開發(fā)的具體任務。綜上所述,本題應選擇ACE選項。
2、電子商務影響企業(yè)經(jīng)營管理的領域有( )。
A. 管理思想
B. 管理模式
C. 組織結(jié)構
D. 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝
E. 質(zhì)量檢驗
參考答案:A,B,C
參考解析:電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響包括企業(yè)的組織結(jié)構(選項C)、管理模式(選項B)、生產(chǎn)經(jīng)營、競爭方式、人力資源管理、管理思想(選項A)等領域。綜上所述,本題應選擇ABC選項。
3、實現(xiàn)電子商務的最底層網(wǎng)絡硬件基礎的設施包括()。
A. 無線通信網(wǎng)
B. 有線電視網(wǎng)
C. 遠程通信網(wǎng)
D. 電網(wǎng)
E. 互聯(lián)網(wǎng)
參考答案:A,B,C,E
參考解析:網(wǎng)絡層是指網(wǎng)絡基礎設施,即“信息高速公路”,是實現(xiàn)電子商務的最底層的硬件基礎設施,它包括遠程通信網(wǎng)(選項C)、有線電視網(wǎng)(選項B)、無線通信網(wǎng)(選項A)和互聯(lián)網(wǎng)(選項E)。這些網(wǎng)絡都在不同程度上提供電子商務所需的傳輸路線。
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