27. 下列哪個屬于郵政資費?

　　A、郵件資費

　　B、固定電話業(yè)務(wù)資費

　　C、移動電話業(yè)務(wù)資費

　　D、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費

　　參考答案：A

　　28. 跟隨定價法的特點是( )。

　　A、價格與成本相聯(lián)系

　　B、價格與市場需求相聯(lián)系

　　C、價格與競爭者價格相聯(lián)系

　　D、價格與競爭者價格無關(guān)

　　參考答案：C

　　29. 高峰時段資費和非高峰時段資費是按照業(yè)務(wù)的( )對電信資費進行的分類。

　　A、業(yè)務(wù)屬性

　　B、市場結(jié)構(gòu)

　　C、定價策略

　　D、需求結(jié)構(gòu)

　　參考答案：D

　　30. 在服務(wù)藍圖中，區(qū)分服務(wù)人員的前臺工作與后臺工作的分界線是( )。

　　A、互動分界線

　　B、可視分界線

　　C、內(nèi)部互動分界線

　　D、外部分界線

　　參考答案：B

　　31.

　　學(xué)生甲使用中國移動動感地帶默認套餐服務(wù)后沒有再開通其他業(yè)務(wù)，在月末話費余額還有48元時，頻頻出現(xiàn)短消息“發(fā)送不成功，請稍后再試”字樣，接電話時也莫名其妙就會掉線。這種情況下移動通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價中(

　　)就降低了。

　　A、可靠性

　　B、反應(yīng)性

　　C、保證性

　　D、可感知性

　　參考答案：A

　　32. 郵件傳遞頻次由( )統(tǒng)一規(guī)定，它是郵政服務(wù)水平的一個重要組成部分。

　　A、交通運輸部

　　B、國家郵政局

　　C、地方政府

　　D、郵政企業(yè)

　　參考答案：B

　　33. 長期增量成本定價法只彌補由于接入業(yè)務(wù)而帶來的( )。

　　A、平均成本

　　B、固定成本

　　C、總成本的增量

　　D、邊際成本

　　參考答案：C

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