　　【答案解析】本題考查績(jī)效計(jì)劃的制訂原則。選項(xiàng)E錯(cuò)誤，應(yīng)該是突出重點(diǎn)原則，在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，選擇那些與組織目標(biāo)和本職位職責(zé)關(guān)聯(lián)程度較大的指標(biāo)，這樣可以引導(dǎo)員工將注意力集中在最關(guān)鍵的績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)上。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】本題考查績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟�？�(jī)效計(jì)劃的制訂步驟包括準(zhǔn)備階段、溝通階段。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)。行為觀察量表要求考評(píng)者根據(jù)詳盡的行為清單對(duì)員工進(jìn)行觀察，很難包含所有的行為指標(biāo)的代表性樣本;行為觀察量表的效度有待提高;主管人員單獨(dú)考核工作量太大，不具有可操作性。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。關(guān)鍵事件法非常費(fèi)時(shí)，選項(xiàng)E錯(cuò)誤。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 BCE

　　【答案解析】本題考查行為錨定法的缺點(diǎn)。行為錨定法開發(fā)成本很高，操作流程復(fù)雜，需要付出大量的人力、物力、財(cái)力才能夠制定出合理的行為等級(jí)表。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】本題考查比較法。比較法包括排序法、配對(duì)比較法和強(qiáng)制分布法。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】本題考查排序法的缺點(diǎn)。排序法容易造成員工有心理壓力，不容易接受評(píng)估的結(jié)果，并且很難提供詳細(xì)具體的績(jī)效評(píng)估結(jié)果。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 CE

　　【答案解析】本題考查描述法。描述法包括關(guān)鍵事件法和不良事故評(píng)估法。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 CDE

　　【答案解析】成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的績(jī)效管理，本題考察的是適用不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的績(jī)效管理，注意不同的區(qū)分方法。

　　【該題針對(duì)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】本題考查防御者戰(zhàn)略企業(yè)的績(jī)效管理。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，可以使用平衡計(jì)分卡法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，從客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展、財(cái)務(wù)四個(gè)角度設(shè)定考核指標(biāo)。

　　【該題針對(duì)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】本題考查跟隨者戰(zhàn)略的企業(yè)的績(jī)效管理。在績(jī)效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標(biāo)桿超越法，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【該題針對(duì)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】本題考查績(jī)效改進(jìn)的程序。績(jī)效改進(jìn)的程序除了選項(xiàng)ABCE外，還包括績(jī)效改進(jìn)效果評(píng)估，不包括選項(xiàng)D的內(nèi)容。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　18、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】本題考查績(jī)效改進(jìn)的方法。選項(xiàng)D“目標(biāo)管理”屬于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　19、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】本題考查績(jī)效改進(jìn)效果評(píng)價(jià)。通常可以從以下四個(gè)維度來評(píng)價(jià)績(jī)效改進(jìn)：(1)反應(yīng)：?jiǎn)T工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)。(2)學(xué)習(xí)或能力：即績(jī)效改進(jìn)實(shí)施后員工能力素質(zhì)提升的程度。(3)轉(zhuǎn)變：績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)對(duì)工作方式的影響。(4)結(jié)果：即績(jī)效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　20、

　　【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】本題考查績(jī)效管理工具�？�(jī)效管理工具作為管理實(shí)踐與管理理論之間的橋梁與紐帶，直接來源并應(yīng)用與管理實(shí)踐，先后提出了目標(biāo)管理法、標(biāo)桿超越法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡法。