參考答案

　　1、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效反饋面談的操作流程。一個(gè)完整的績(jī)效反饋面談主要包括三個(gè)階段：面談準(zhǔn)備階段、面談實(shí)施階段、面談評(píng)價(jià)階段。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效反饋面談”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效反饋面談�？�(jī)效反饋面談把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效反饋面談”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效面談的技巧。在績(jī)效面談時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，積極在傾聽(tīng)要求主管人員使用目光的接觸和恰當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)表示對(duì)對(duì)方的講話(huà)內(nèi)容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休，時(shí)常打斷員工的談話(huà)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效反饋面談”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查有效績(jī)效管理的特征。敏感性：有效的績(jī)效管理體系可以明確區(qū)分高績(jī)效員工和低績(jī)效員工�？煽啃裕翰煌脑u(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)員工所做的評(píng)價(jià)基本相同。準(zhǔn)確性：有效的績(jī)效管理體系應(yīng)該把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)確定績(jī)效的好壞�？山邮苄裕航M織上下對(duì)于績(jī)效工作的共同支持才能促進(jìn)績(jī)效管理的成功。實(shí)用性：績(jī)效管理體系的建立和維護(hù)成本要小于績(jī)效管理體系帶來(lái)的收益。所以選項(xiàng)D說(shuō)法錯(cuò)誤。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 選項(xiàng)D屬于績(jī)效管理在人力資源管理中的作用。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效管理的作用。選項(xiàng)ABC屬于績(jī)效管理在組織管理中的作用。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 績(jī)效是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效計(jì)劃。選項(xiàng)D說(shuō)法錯(cuò)誤，績(jī)效計(jì)劃的制訂需要組織中不同人群的參與，人力資源部門(mén)對(duì)績(jī)效管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)負(fù)主要責(zé)任。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效輔導(dǎo)。選項(xiàng)A說(shuō)法錯(cuò)誤，績(jī)效輔導(dǎo)是為了提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效監(jiān)控。績(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)�？�(jī)效監(jiān)控通過(guò)管理者和員工持續(xù)的溝通，觀測(cè)、預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能存在的問(wèn)題，更好地完成績(jī)效計(jì)劃。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效計(jì)劃的概念�？�(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類(lèi)�？�(jī)效目標(biāo)來(lái)源于組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效輔導(dǎo)的步驟。定好基調(diào)在達(dá)成一致之前，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 職位特色原則：績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容、形式、指標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到不同職位的特點(diǎn)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法。暈輪效應(yīng)指對(duì)一個(gè)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)閷?duì)他的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向是指一些主管在績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中，有過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬大評(píng)定員工的傾向。選項(xiàng)A應(yīng)該是過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向。刻板效應(yīng)是指?jìng)�(gè)人對(duì)他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。趨中傾向指有些主管由于不愿意得罪人或所轄范圍過(guò)大，很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時(shí)，將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，使評(píng)價(jià)的結(jié)果沒(méi)有好壞的差異。近因效應(yīng)是指最近或最終的印象往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素。首因效應(yīng)是指人們?cè)谙嗷ソ煌械倪^(guò)程中，往往根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查圖尺度評(píng)價(jià)法的定義。圖尺度評(píng)價(jià)法列舉一些特征要素，并分別為每一個(gè)特征要素列舉績(jī)效的取值范圍。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查圖尺度評(píng)價(jià)法的定義。這是一種最簡(jiǎn)單和最常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　18、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查圖尺度評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)。圖尺度評(píng)價(jià)法實(shí)用且開(kāi)發(fā)成本小。但是這種評(píng)價(jià)方法與組織戰(zhàn)略之間常常完全不一致。該量表無(wú)法為員工改進(jìn)工作提供具體的指導(dǎo)，不利于績(jī)效評(píng)估的反饋。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　19、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查行為錨定法的定義。行為錨定法將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映，該等級(jí)表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級(jí)別，評(píng)價(jià)時(shí)評(píng)估者只需將員工的行為對(duì)號(hào)入座即可。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　20、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查行為觀察量表法的定義。行為觀察量表列舉出評(píng)估指標(biāo)(通常是期望員工工作中出現(xiàn)的比較好的行為)，然后要求評(píng)估人在觀察的基礎(chǔ)上將員工的工作行為同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，看該行為出現(xiàn)的頻率或完成的程度如何的評(píng)估方法。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　21、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查行為觀察量表法的缺點(diǎn)。行為觀察量表要求考評(píng)者根據(jù)詳盡的行為清單對(duì)員工進(jìn)行觀察，很難包含所有的行為指標(biāo)的代表性樣本;行為觀察量表的效度有待提高; 主管人員單獨(dú)考核工作量太大，不具有可操作性。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　22、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查強(qiáng)制分布法的作用。當(dāng)一個(gè)企業(yè)實(shí)行末位淘汰機(jī)制時(shí)，強(qiáng)制分布法能很快鑒別出哪些員工應(yīng)當(dāng)被淘汰，這從一個(gè)側(cè)面也會(huì)對(duì)員工起到鞭策和激勵(lì)作用。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　23、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查交替排序法的定義。交替排序法是對(duì)簡(jiǎn)單排序法的一種改進(jìn)，它在評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)時(shí)，采取“掐頭去尾”和“逐級(jí)評(píng)價(jià)”的方法，最終獲得員工業(yè)績(jī)的排序。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　24、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查關(guān)鍵事件法和不良事故評(píng)估法。不良事故評(píng)估法和關(guān)鍵事件法一樣，也不能用來(lái)比較員工、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　25、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)指對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)閷?duì)他的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　26、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 盲點(diǎn)效應(yīng)是指主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　27、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略下，績(jī)效考核周期的選擇不宜過(guò)短，因?yàn)楦镄碌男Ч灰欢軌蛟诙唐趦?nèi)見(jiàn)到成效。

　　【該題針對(duì)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　28、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。在績(jī)效考核中，為了加強(qiáng)員工對(duì)成本的重視程度，組織應(yīng)盡量選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的、實(shí)施成本較低的評(píng)價(jià)方法，比如目標(biāo)管理法。

　　【該題針對(duì)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　29、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指組織在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。

　　【該題針對(duì)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　30、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查探索者戰(zhàn)略的定義。探索型組織總是不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)掘新市場(chǎng)，尋找更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　【該題針對(duì)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　31、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的績(jī)效管理方法。實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，在績(jī)效考核中為了加強(qiáng)員工對(duì)成本的重視程度，組織應(yīng)當(dāng)盡量選擇以結(jié)果為導(dǎo)向、實(shí)施成本較低的評(píng)價(jià)方法，比如目標(biāo)管理法，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種方法達(dá)到組織期望的成果。

　　【該題針對(duì)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　32、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查差異化戰(zhàn)略企業(yè)績(jī)效考核的方法。采用差異化戰(zhàn)略在績(jī)效考核中應(yīng)選擇以行為為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法，因?yàn)閯?chuàng)新的成果通常是難以用量化的指標(biāo)去衡量的。

　　【該題針對(duì)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　33、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效改進(jìn)。標(biāo)桿超越的實(shí)質(zhì)是組織的變革，通過(guò)學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習(xí)、提升企業(yè)績(jī)效的過(guò)程，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組織的整體效率和能力，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。六西格瑪管理通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　34、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效改進(jìn)方法。卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織的管理理念。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　35、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效改進(jìn)方法。六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　36、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效改進(jìn)方法。卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組織的整體效率和能力。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　37、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效改進(jìn)。績(jī)效改進(jìn)是指通過(guò)找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來(lái)提高員工績(jī)效水平的過(guò)程。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　38、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 六西格瑪管理通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績(jī)效提升到更高的水平。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　39、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 績(jī)效診斷與分析是績(jī)效改革的第一步，是績(jī)效改進(jìn)的基本環(huán)節(jié)。由于在每個(gè)績(jī)效考核周期中需要改進(jìn)的績(jī)效內(nèi)容都是不一樣的，所以對(duì)組織而言，績(jī)效的診斷與分析是必不可少的。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　40、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題是對(duì)不同績(jī)效考核方法的考查。ISO質(zhì)量管理體系是通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部制定、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)提升到更高的水平，從而增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　41、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理。六西格瑪管理通過(guò)使用一系列的統(tǒng)計(jì)工具來(lái)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效改進(jìn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　42、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查目標(biāo)管理法。績(jī)效目標(biāo)的確定是實(shí)行目標(biāo)管理法的第一步，它實(shí)際上是管理者與員工分解上一級(jí)指標(biāo)、共同確定本層級(jí)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理工具”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　43、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查標(biāo)桿超越。標(biāo)桿超越的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的變革: 通過(guò)學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習(xí)的過(guò)程。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理工具”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　44、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查平衡計(jì)分卡法的設(shè)計(jì)流程。企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡法指標(biāo)體系的基本出發(fā)點(diǎn)，管理者在進(jìn)行設(shè)計(jì)前，必須首先敲定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理工具”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　45、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查標(biāo)桿超越法的理解。我們可從以下三個(gè)方面了解標(biāo)桿超越法：(1)標(biāo)桿指的是最佳實(shí)踐或最佳標(biāo)準(zhǔn)，也就是企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)作方式等方面的榜樣。標(biāo)桿超越的目的就是通過(guò)向榜樣學(xué)習(xí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(2)標(biāo)桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè)，應(yīng)該有更廣闊的視角。(3)標(biāo)桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理工具”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　46、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查卓越標(biāo)準(zhǔn)。卓越標(biāo)準(zhǔn)主要用于識(shí)別核心員工，它的評(píng)估結(jié)果通常作為一些激勵(lì)性的人力資源措施的事實(shí)依據(jù)，如額外的獎(jiǎng)金、晉升等。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理工具”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　47、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法時(shí)管理者應(yīng)注意的問(wèn)題。包括：(1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多。(2)同類(lèi)型職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須保持一致。(3)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要徹底貫徹企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理工具”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　48、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡將財(cái)務(wù)作為所有目標(biāo)評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)，其他三個(gè)角度的指標(biāo)最終是為獲得財(cái)務(wù)角度指標(biāo)的提升而制定的。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理工具”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　49、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查平衡計(jì)分卡法的注意事項(xiàng)。(1)高層管理者需要積極參與平衡計(jì)分卡的實(shí)施，多與下級(jí)進(jìn)行溝通。(2)防止平衡計(jì)分卡使用目的的單一。(3)要謹(jǐn)慎選擇考核指標(biāo)，指標(biāo)的數(shù)量也不宜過(guò)多;(4)要充分重視平衡計(jì)分卡法實(shí)施的連續(xù)性和持久性。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效管理工具”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　50、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。對(duì)于貢獻(xiàn)型的員工，組織要給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　51、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。對(duì)于墮落型的員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進(jìn)績(jī)效。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　52、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。招聘是否有效，要通過(guò)新員工在工作一段時(shí)間以后的績(jī)效考核結(jié)果來(lái)衡量。

　　【該題針對(duì)“績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　53、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核包括團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員兩個(gè)層面的考核，與個(gè)人績(jī)效考核是不同的，確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)與個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)的方法也不同，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)進(jìn)行有效的溝通，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效考核指標(biāo)是團(tuán)隊(duì)考核的關(guān)鍵點(diǎn)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【該題針對(duì)“特殊群體的績(jī)效考核”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　54、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括：目標(biāo)依賴(lài)性、角色依賴(lài)性、成果依賴(lài)性。

　　【該題針對(duì)“特殊群體的績(jī)效考核”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　55、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核。效率型指標(biāo)反映知識(shí)型團(tuán)隊(duì)為獲得效益指標(biāo)所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例。

　　【該題針對(duì)“特殊群體的績(jī)效考核”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　56、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適宜于跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核。

　　【該題針對(duì)“特殊群體的績(jī)效考核”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　57、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程為③①⑤②④。

　　【該題針對(duì)“特殊群體的績(jī)效考核”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

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