72. 質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制一般有( )環(huán)節(jié)構(gòu)成

　　A.組織協(xié)調(diào)

　　B.質(zhì)量控制

　　C.信息管理

　　D.審核和評(píng)審

　　E.監(jiān)督與控制

　　參考答案：A,B,C,D,

　　73. 飯店績(jī)效的特性包括( )。

　　A.多因性

　　B.多維性

　　C.動(dòng)態(tài)性

　　D.系統(tǒng)性

　　E.實(shí)用性

　　參考答案：A,B,C,

　　74. 飯店的主營業(yè)務(wù)收入包括( )。

　　A.客房收入

　　B.餐飲收入

　　C.康樂收入

　　D.商品收入

　　E.投資債券收益

　　參考答案：A,B,C,D,

　　75. 旅行社誠信經(jīng)營的主要特征包括( )。

　　A.堅(jiān)持依法經(jīng)營

　　B.信守合同

　　C.廣告宣傳真實(shí)有效

　　D.維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序

　　E.提高運(yùn)行效率

　　參考答案：A,B,C,D,

　　76. 我國大型旅行社可選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略包括( )。

　　A.集團(tuán)化經(jīng)營戰(zhàn)略

　　B.橫向一體化戰(zhàn)略

　　C.縱向一體化戰(zhàn)略

　　D.國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

　　E.信息技術(shù)化戰(zhàn)略　　

　　參考答案：A,D,E,

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