2009年中級人力資源第一章精講：需要與激勵

　　1.3激勵理論在實踐中的應(yīng)用

　　1.3.1目標(biāo)管理(MBO)

　　(一)目標(biāo)管理的含義和設(shè)定

　　目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是激勵理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。基本核心是強調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。

　　(二)目標(biāo)管理的要素

　　n 目標(biāo)具體化

　　n 參與決策

　　n 限期完成

　　n 績效反饋

　　(三)目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)置理論

　　n 區(qū)別：目標(biāo)管理主張參與決策，目標(biāo)設(shè)置理論主張由上級指派任務(wù)。

　　1.3.2參與管理

　　n 1、參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決策權(quán)。

　　n 2、實施參與管理不但可以發(fā)揮員工的專長，提高其對工作的興趣，而且可以促進管理者和員工的溝通，有利于決策的執(zhí)行。同時，也是促進團隊建設(shè)的重要手段之一。參與管理尤其受到年輕一代和高學(xué)歷員工的重視。

　　n 3、參與管理要有成效必須符合以下幾個方面的條件：①在行動前，要有充裕的時間來進行參與;②員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān);③員工必須具有參與的能力，如智力、知識技術(shù)、溝通技巧等;④參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅;⑤組織文化必須支持員工參與。

　　n 4、質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式。

　　1.3.3績效薪金

　　n 1、績效薪金制通常采用的方式有計件工資、工作獎金、利潤分成、按利分紅等。

　　n 2、績效薪金制的實施必須以公平、量化的績效評估體制為基礎(chǔ)。

　　n 3、績效薪金制同期望理論關(guān)系比較密切。

　　1.3.4行為矯正

　　n 確認與績效有關(guān)的行為

　　n 測量有關(guān)行為

　　n 確認工作行為的情景因素

　　n 擬定一項策略性干涉措施

　　n 評估績效改進的情況

　　1.3.5彈性福利制

　　n 允許員工在各種可能的福利方案中按自己的實際生活需求進行選擇。

　　n 彈性福利能夠滿足個人需求，給人自由選擇的機會，其激勵效果是顯著的。

　　1.3.6彈性工作制

　　n 在固定工作時間長度前提下，靈活地選擇工作的具體時間和方式。

　　n 縮短每周工作天數(shù)和彈性工作時間。

　　n 4-40方案

　　n 每天工作總時間固定，員工可以選擇什么時間工作和下班，只要總工時達標(biāo)即可。減少曠工率，提高生產(chǎn)力，減少加班費，減少交通擁擠。不適合所有工作。

　　1.3.7工作設(shè)計

　　n 將任務(wù)組合，構(gòu)成一套完整工作方案，也就是確定工作內(nèi)容和流程安排。

　　n 五個核心維度：技能多樣性程度，任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、反饋程度。

　　(一)工作豐富化

　　1.任務(wù)組合，把現(xiàn)有零碎的任務(wù)組合起來，形成范圍較大的工作，增加技能多樣性和任務(wù)完整性。

　　2.構(gòu)成自然性的工作單元，使員工能從事完整的工作，看到工作的結(jié)果和意義以及重要性。

　　3.與客戶建立聯(lián)系，從而增加工作的技能多樣性、自主性和反饋度。

　　4.縱向擴充工作內(nèi)涵，賦予員工一些原本屬于上級管理者的職責(zé)和控制權(quán)，增加自主性。

　　5.開放反饋渠道，使員工知道自己的績效，最理想是讓員工從工作中直接接到反饋。

　　(二)自主性工作團隊

　　n 成員間工作相互關(guān)聯(lián)

　　n 成員擁有的技能可以執(zhí)行所有或絕大多數(shù)任務(wù)

　　n 績效反饋與評價以整個團隊為對象