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　　組織變革概述

　　(一)組織變革概述

　　組織為了適應內(nèi)外環(huán)境的變化,必須對其自身進行整理和修正,這就稱為組織變革。由此可見,組織變革的原因是內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。外部環(huán)境包括政治的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、社會的、心理的等;內(nèi)部環(huán)境主要指組織成員的工作態(tài)度、士氣、期望、個人價值觀、人員素質(zhì)的變化等。一個組織究竟在什么時候或情況之下需要進行變革呢?管理學家西斯克認為,當組織面臨下列情況之一時,就是組織必須進行變革的征兆:決策失靈;溝通不暢;組織不能發(fā)揮效率;缺乏創(chuàng)新。

　　(二)組織變革的方法

　　組織是由任務、結(jié)構(gòu)、技術(shù)及人員等因素構(gòu)成的復雜系統(tǒng)。而這些構(gòu)成因素又相互作用、相互影響,形成一個動態(tài)的系統(tǒng)。所以,組織變革可以從多個方面進行,但任何一方的變革都會引起其他方面的變化。

　　1.以人員為中心的變革

　　一個組織中,人員的變革是最根本和最重要的變革,因為人的因素決定著組織的成敗。所調(diào)人員的變革,就是提高人的知識和技能,特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為等,以便達到提高組織效率之目的。

　　2.以結(jié)構(gòu)為中心的變革組織是一個與內(nèi)外環(huán)境不斷相互作用的動態(tài)系統(tǒng)。為了適應環(huán)境不斷變化,組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)需不斷分化和統(tǒng)合。這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革,包括重新劃分和合并新的部門,調(diào)整管理層次和管理幅度,任免負責人,明確責任和權(quán)力等。

　　3.以技術(shù)為中心的變革

　　技術(shù)的改變對一個組織至關(guān)重要。所謂技術(shù)變革,就是通過對組織工作流程的再設計、完成組織目標所采取的方法和設備的改變,以及組織管理體系的建立,以便達到組織變革之目的。

　　4.以系統(tǒng)為中心的變革

　　組織是一個相互依存,相互作用的系統(tǒng),牽一發(fā)而動全局。無論是人員變革,還是結(jié)構(gòu)變革,或是技術(shù)變革,都不是孤立的,都會影響到其他方面。因此,必須以系統(tǒng)的觀點來考慮整個組織的變革,在變革某一因素時,必須注意到它對其他因素的影響。同時,還應考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。只有這樣,才能提高組織的總體效率,促進組織的發(fā)展。

　　(三)組織變革的程序

　　為了使組織變革能夠取得最大的成效,變革程序是必要的。關(guān)于組織變革的程序,盡管有不同的看法,但在內(nèi)容上又有相似之處。歸納起來,變革程序包含以下四個步驟。

　　1.確定問題

　　當組織變得沒有活力或無效率時,管理層應當研究和分析造成這種狀況的原因。通過分析,找出各種問題并確定其重要程度。確定問題可以通過情報系統(tǒng)提供的信息對內(nèi)外環(huán)境的變化進行分析,也可以采用心理學的調(diào)查方法,如市場調(diào)查、消費行為調(diào)查、民意測驗等。

　　2.組織診斷

　　確定問題之后,組織可借助于許多工具和方法,對組織當前的狀況進行診斷。這種診斷可以確定組織是否能應付環(huán)境的變化,并進一步確定問題的實質(zhì)。常用的組織診斷方法有組織問卷、職位說明書、組織結(jié)構(gòu)圖、組織手冊等。

　　3.實行變革

　　實行變革必然會受到來自各方面的阻力。因此,為了實行變革,首先要進行宣傳和動員,提高組織成員對變革意義的認識,盡量使全體成員都能積極參與到變革中來。在此基礎上,就要著重研究和制定切實可行的變革計劃。一般而言,在變革計劃制定之后,先在部分部門進行試行,待取得經(jīng)驗后再全面試行。

　　4.變革效果評估

　　變革的成敗取決于變革效果。因此,在變革實行的過程中,必須重視變革效果的反饋,并對反饋的結(jié)果進行研究分析,不斷整理變革中出現(xiàn)的問題,以使變革順利進行,最后達到變革的目的。為了獲得反饋信息和對變革效果進行評估,同樣要采取前面所提到的一些心理學的調(diào)查方法。

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