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文章責編：majingjing_123
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全套筆記：2013年經(jīng)濟師考試《中級人力資源》精講筆記匯總 
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第一部分 組織行為學
第一章 組織激勵
●本章結(jié)構(gòu)及主要考點
| 節(jié)序 | 節(jié)名 | 本章主要考點 |
| 第一節(jié) | 需要、動機與激勵 | 1．內(nèi)源性動機與外源性動機的定義及區(qū)別 2．需要層次理論的內(nèi)容及主要觀點 3．雙因素理論的內(nèi)容及其在管理上的應(yīng)用 4．ERG理論及其在管理上的應(yīng)用 5．三重需要理論中三種不同需要類型的人對管理的影響 6．公平理論的內(nèi)容與恢復公平的方法及其在管理上的應(yīng)用 7．期望理論的主要內(nèi)容及該理論的模式 8．強化理論的內(nèi)容及其在管理上的應(yīng)用 9．目標管理要素與參與管理的原因及其參與管理的條件 10．績效薪金制概念及其優(yōu)點 |
| 第二節(jié) | 激勵理論 | |
| 第三節(jié) | 激勵理論在實踐中的應(yīng)用 |
●本章2009-2012年考試題型、分值分布
| 年份 | 單項選擇題 | 多項選擇題 | 案例分析題 | 合計 |
| 2009年 | 6題6分 | 1題2分 | 3題6分 | 10題14分 |
| 2010年 | 3題3分 | 2題4分 | — | 5題7分 |
| 2011年 | 4題4分 | 1題2分 | — | 5題6分 |
| 2012年 | 4題4分 | 1題2分 | 4題8分 | 9題14分 |
●本章內(nèi)容精講
第一節(jié) 需要、動機與激勵
表1-1
| 考點 | 內(nèi)容 | ||
| 需要與動機 | 需要的概念：是指當缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。（2005-4） | ||
| 動機 | 概念 | 是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿,這種意愿取決于目標能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。 | |
| 要素（2008-24） | 1．決定人行為的方向，即選擇做出什么行為； 2．努力的水平，即行為的努力程度； 3．堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為 | ||
| 分類 | 1．內(nèi)源性動機：指人做某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。（2008-93） | ||
| 2．外源性動機：指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或為了避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身。（2006-63） | |||
| 3．區(qū)別：（2005-8；2007-1；2008-9；2010-1） （1）內(nèi)源性動機：員工看重工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會； （2）外源性動機：員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。 | |||
| 激勵及其類型 | 概念 | 通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。 | |
| 類型 | 1．從激勵內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵、精神激勵； 2．從激勵作用的角度：正向激勵、負向激勵； 3．從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵。 | ||
【例題1-1-1·單選題】(2010年)關(guān)于內(nèi)源性動機和外源性動機的說法，錯誤的是( )。
A.內(nèi)源性動機是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感
B.外源性動機是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會報酬
C.追求高社會地位屬于內(nèi)源性動機
D.謀求多拿獎金屬于外源性動機
[答案]C
【例題1-1-2·單選題】(2007年)在激發(fā)個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是( )。
A.社會地位
B.獎金報酬
C.避免懲罰
D.實現(xiàn)潛力
[答案]D
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