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2016年經(jīng)濟(jì)師考試《中級工商管理》基礎(chǔ)考點(diǎn)(22)

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  市場營銷策略

  一、產(chǎn)品策略

  (一)產(chǎn)品的含義及層次

  產(chǎn)品是指供給市場、能滿足消費(fèi)者某種需要的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。

  產(chǎn)品的層次

  1、核心層:指能給顧客帶來的基本利益和效用,即產(chǎn)品的使用價值

  例如:汽車的使用價值人們的代步工具

  2、形式層:具體外觀,是滿足顧客的表現(xiàn)形式,含包裝、品牌、質(zhì)量、式樣、特征五個要素

  例如:大眾公司的經(jīng)濟(jì)型轎車 高爾夫,polo;高端型轎車 奧迪A4 A6等

  3、期望層:指顧客對某產(chǎn)品所希望和默認(rèn)的屬性與條件

  例如:大眾汽車的質(zhì)量穩(wěn)定可靠

  4、延伸層:顧客購買產(chǎn)品時所獲得的附加利益與服務(wù),如安裝、送貨、保證、提供信貸,售后服務(wù)

  例如:大眾汽車的4S店的各種服務(wù)

  5、潛在層:指與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的未來可能發(fā)展的潛在屬性

  例如:電視機(jī)可成為電腦終端,汽車可成為環(huán)保的、無污染的、低耗的工具

  (二)產(chǎn)品組合

  1、產(chǎn)品組合:指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種不同類型產(chǎn)品之間的組合比例,由產(chǎn)品項目和產(chǎn)品線組成。

  產(chǎn)品項目:每一個具體的產(chǎn)品

  產(chǎn)品線:滿足同類需求的功能相同而規(guī)格不同的一組產(chǎn)品。

  例如:娃哈哈的飲料,純凈水、茶飲料、奶制品飲料等

  產(chǎn)品組合廣度:也叫寬度,指企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目

  例如:娃哈哈飲料的廣度是3

  產(chǎn)品組合深度:也叫長度,指每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項目的數(shù)量

  例如:茶飲料的深度是3,有紅茶、綠茶、奶茶

  產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性:指各種產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度。

  2、產(chǎn)品組合優(yōu)化的策略:

  ①擴(kuò)大產(chǎn)品組合:擴(kuò)展產(chǎn)品組合的寬度即增加產(chǎn)品線,增加產(chǎn)品組合的深度即增加新的產(chǎn)品項目

 、诳s減產(chǎn)品組合:縮減產(chǎn)品線使利潤總額上升

 、垩由飚a(chǎn)品線:延伸產(chǎn)品線的長度,向下延伸即在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項目,向上延伸即在原產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項目,雙向延伸即向上向下延伸。

  (三)產(chǎn)品的生命周期

  任何產(chǎn)品都具有生命周期,都要經(jīng)歷引入、成長、成熟和衰退的時期。

  1、引入期的營銷策略

 、倏焖倨仓呗裕焊邇r格高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品

 、诰徛仓呗裕焊邇r格低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品

 、劭焖贊B透策略:低價格高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品

 、芫徛凉B透策略:低價格低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品

  價格

  促銷費(fèi)用高價格(撇脂)低價格(滲透)

  高促銷費(fèi)用(快)快速撇脂策略快速滲透策略

  低促銷費(fèi)用(慢)緩慢撇脂策略緩慢滲透策略

  2、成長期的營銷策略

 、俑纳飘a(chǎn)品品質(zhì)

  ②尋找新的細(xì)分市場

 、鄹淖儚V告宣傳重點(diǎn)

  ④適時降價

  3、成熟期的營銷策略

 、僬{(diào)整市場:發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新用途、新用途或改變推銷方式

 、谡{(diào)整產(chǎn)品:調(diào)整產(chǎn)品本身

 、壅{(diào)整營銷組合:對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷做調(diào)整

  4、衰退期的營銷策略

 、倬S持策略:繼續(xù)采用以往的策略,直到產(chǎn)品完全退出市場為止

 、诩胁呗裕喊奄Y源和力量集中在最有利的子市場和分銷渠道上

  ③收縮策略:大幅度降低促銷水平、盡量降低促銷費(fèi)用

  ④放棄戰(zhàn)略:對衰退比較迅速的產(chǎn)品逐步或立即放棄

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