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　　第九章 商品流通企業(yè)人力資源管理

　　1、工作分析是崗位調(diào)查、分析、評價(jià)、分級(jí)等活動(dòng)的總稱。

　　2、工作分析對人力資源管理的作用：為人事決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);避免人力資源的浪費(fèi);科學(xué)評價(jià)員工實(shí)績;人盡其才;有效地激勵(lì)員工。

　　3、工作分析的方法：資料分析法、工作實(shí)踐法、關(guān)鍵事件法、觀察法、面談法、問卷法、工作日志法。

　　4、工作分析的程序：準(zhǔn)備 調(diào)查 分析 完成。

　　5、工作說明書的主要內(nèi)容：工作標(biāo)識(shí)、工作概述、工作內(nèi)容、工作條件與物理環(huán)境、內(nèi)外聯(lián)系、工作權(quán)限、工作的績效標(biāo)準(zhǔn)、聘用條件、任職要求。

　　6、工作說明書的編寫要求：清晰明白、具體細(xì)致、簡短扼要。

　　7、員工招聘：內(nèi)部招聘、外部招聘。

　　8、內(nèi)部招聘的渠道：布告招聘、利用技術(shù)檔案的信息。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)性快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低。

　　9、外部招聘的渠道：刊登招聘廣告、人才招聘會(huì)、職業(yè)介紹所與就業(yè)服務(wù)中心、委托獵頭公司、大專院校和職業(yè)學(xué)校、員工內(nèi)部保薦、安置退伍軍人。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：能帶來新思想、新方法;有利于招到一流人才;樹立形象的作用。外部招聘的不足：篩選難度大、時(shí)間長;進(jìn)入角色慢;招募成本大;決策風(fēng)險(xiǎn)大;影響內(nèi)部員工的積極性。

　　10、篩選與錄用程序：初選面試-求職材料整理-復(fù)試-核實(shí)與評價(jià)-就業(yè)測驗(yàn)-體格檢查-建議錄用-最高主管面試-錄用。

　　11、人員調(diào)配原則：因事設(shè)人原則、用人所長原則、協(xié)商一致原則。人員調(diào)配的類型：工作需要、調(diào)整優(yōu)化、照顧困難。

　　12、人事任用方式：選任制、委任制、聘任制、考任制。

　　13、員工培訓(xùn)是指商品流通企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和個(gè)人對職業(yè)的滿足程度，直接有效地為組織生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，從而采取各種方法，對各類人員進(jìn)行的教育培訓(xùn)投資活動(dòng)。員工培訓(xùn)方向：決策層人才、管理層人才、操作層人才。員工培訓(xùn)形式：長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　14、員工培訓(xùn)效果評估內(nèi)容：后果評估、效果分析、項(xiàng)目評估。員工培訓(xùn)效果評估方法：測試比較分析法、工作績效評價(jià)法、工作標(biāo)準(zhǔn)對照評價(jià)法、同類員工比較評價(jià)法、主管或下屬評價(jià)法。

　　15、職業(yè)錨分為：技術(shù)型職業(yè)錨、管理型職業(yè)錨、獨(dú)立性職業(yè)錨、創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨。(商品流通企業(yè)員工的職業(yè)錨一般以技術(shù)型和管理型為主)

　　16、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)具有粗略性、目標(biāo)性、長期性、全局性。

　　17、員工應(yīng)進(jìn)行的職業(yè)生涯管理工作有：自我評估、根據(jù)發(fā)展機(jī)會(huì)確定自我發(fā)展目標(biāo)、有發(fā)展目標(biāo)制訂具體的發(fā)展計(jì)劃或規(guī)劃、實(shí)施發(fā)展計(jì)劃。

　　18、績效考核是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度以及員工的發(fā)展情況，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程。

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