(二)組織變革的內(nèi)容(掌握)

　　組織變革的內(nèi)容包括戰(zhàn)略變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革、文化變革以及物質(zhì)環(huán)境變革。

　　【例題·多選題】(2004年)為了適應(yīng)環(huán)境，組織所進行的變革主要有組織的( )。

　　A.科學變革

　　B.技術(shù)變革

　　C.社會變革

　　D.文化變革

　　E.結(jié)構(gòu)變革

　　[答案]BDE

　　(三)組織變革的過程(掌握)

　　1.形成變革的緊迫感;

　　2.建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會;

　　3.構(gòu)思變革設(shè)想，制定變革戰(zhàn)略;

　　4.傳播變革設(shè)想;

　　5.采取變革行動;

　　6.創(chuàng)造短期收益;

　　7.增強變革活力;

　　8.鞏固變革成果。

　　(四)克服變革的阻力

　　1.組織變革阻力的類型(了解)

　　(1)個體阻力

　　個人對變革的阻力主要源于習慣、不確定性、經(jīng)濟因素、思想因素等。

　　(2)組織阻力

　　組織對變革的阻力主要源于組織結(jié)構(gòu)慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專業(yè)群體、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配格局等。

　　2.克服阻力的方法(熟悉)

　　(1)教育和溝通;

　　(2)參與;

　　(3)促進和支持;

　　(4)談判;

　　(5)操縱和收買;

　　(6)強制。

　　【例題1·多選題】個體對組織變革的阻力主要源于( )。

　　A.習慣

　　B.不確定性

　　C.組織結(jié)構(gòu)慣性

　　D.經(jīng)濟因素

　　E.思想因素

　　[答案]ABDE

　　【例題2·多選題】在組織變革中，克服阻力的方法有( )。

　　A.教育

　　B.溝通

　　C.回避

　　D.談判

　　E.強制

　　[答案]ABDE

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