3、馬斯洛的需要層次理論

　　對(duì)于人類需要的研究產(chǎn)生了很多理論，其中以美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論最為著名、影響最大。該理論的主要內(nèi)容是：

　　(1)五個(gè)層次的需要

　�、� 生理需要：是人們?yōu)榱松�，�?duì)食物、衣物、住房、異性等生理方面的需要。

　�、� 安全需要：是人們避免和擺脫失業(yè)、疾病、暴力的威脅及獲得經(jīng)濟(jì)保障等安全方面的需要。

　�、� 社會(huì)需要：是人們希望社會(huì)交往并從中獲得友誼、忠誠(chéng)、愛(ài)情和歸屬等的需要。

　�、� 尊重需要：是人們追求地位、名譽(yù)、威望，希望社會(huì)認(rèn)可其能力和成就，能夠獨(dú)立自主地工作和生活等的需要。

　�、� 自我實(shí)現(xiàn)的需要：是人們發(fā)揮自己的特性和潛能，實(shí)現(xiàn)自己心愿和理想的需要。

　　五個(gè)層次的需要中，生理需要、安全需要層次較低，常表現(xiàn)為物質(zhì)方面的需要;而社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要層次較高，常表現(xiàn)為精神方面的需要。

　　(2)五個(gè)需要層次的關(guān)系

　　Ø 五個(gè)層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。

　　Ø 五個(gè)層次的需要之間存在著依次遞升的關(guān)系。

　　Ø 在實(shí)際當(dāng)中，人們的主導(dǎo)需要并非一定依次遞進(jìn)。某些人可能只謀求低層次的需要，而有些人會(huì)為追求高層次的需要而放棄低層次的需要。

　　4、赫茨伯格的雙因素理論

　　雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上提出的。該理論的主要內(nèi)容：

　　(1)“滿意”與“不滿意”不是一對(duì)矛盾

　　Ø “滿意” ——“沒(méi)有滿意”

　　Ø “不滿意” ——“ 沒(méi)有不滿意”

　　(2)激勵(lì)因素與保健因素

　　Ø 激勵(lì)因素：與 “滿意”和 “沒(méi)有滿意”這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作本身方面的因素，如：工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等;

　　Ø 保健因素：與 “不滿意” 和 “沒(méi)有不滿意” 這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作環(huán)境方面的因素，如 ：工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。

　　(3)兩類因素的作用

　　Ø 滿足保健因素只能消除人們?cè)诠ぷ髦械囊庖?jiàn)和不滿情緒，不能起到激勵(lì)的作用;

　　Ø 只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。