2011全國(guó)計(jì)算機(jī)軟考信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試大綱

　　2.6計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)

　　·信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計(jì)、自動(dòng)控制、科學(xué)計(jì)算、人工智能、遠(yuǎn)程通信服務(wù)概念

　　·多媒體應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)

　　3、信息和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)

　　·信息的概念與特征

　　·系統(tǒng)的概念

　　·信息系統(tǒng)的概念和類型

　　·信息系統(tǒng)的處理形式：集中、分散、批處理、實(shí)時(shí)處理、web型計(jì)算

　　·常見信息系統(tǒng)

　　·信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標(biāo)和任務(wù)

　　·信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理常識(shí)

　　·軟件質(zhì)量常識(shí)

　　·知識(shí)產(chǎn)權(quán)：著作權(quán)法、專利法、計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例要點(diǎn)

　　·保密法、信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例

　　·網(wǎng)絡(luò)禮儀

　　·遠(yuǎn)程教育、電子商務(wù)、電子政務(wù)常識(shí)

　　·企業(yè)信息資源管理常識(shí)

　　4、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理基礎(chǔ)知識(shí)

　　·系統(tǒng)運(yùn)行管理的目標(biāo)和任務(wù)

　　·系統(tǒng)運(yùn)行管理有關(guān)人員及其職責(zé)

　　·系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)章制度

　　·系統(tǒng)運(yùn)行管理有關(guān)檔及其主要內(nèi)容

　　·系統(tǒng)常見故障、常見安全問題的處理方法

　　·系統(tǒng)備份與恢復(fù)方法

　　·系統(tǒng)維護(hù)的基本概念

　　·系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容和類型

　　·系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)

　　·系統(tǒng)的可維護(hù)性

　　·系統(tǒng)維護(hù)的組織與管理

　　·系統(tǒng)評(píng)介基本概念

　　5、信息安全基礎(chǔ)知識(shí)

　　·信息安全基礎(chǔ)概念，安全危害的種類

　　·信息安全策略(防護(hù)、備份、冗余)

　　·常用的安全協(xié)議(SET、SSL)

　　·訪問控制(口令、存取權(quán)限)，防火墻，入侵檢測(cè)

　　·加密與解密基本知識(shí)

　　·認(rèn)證(數(shù)字簽名、身分認(rèn)證)

　　·計(jì)算機(jī)病毒的防治、計(jì)算機(jī)犯罪的防范

　　·私有信息的保護(hù)

　　·防災(zāi)，環(huán)境安全

　　·信息安全規(guī)章制度

　　6、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)

　　·標(biāo)準(zhǔn)化基本概念和標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)

　　·國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本概念

　　·代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)

　　7、計(jì)算機(jī)機(jī)房及信息系統(tǒng)支撐體系基礎(chǔ)知識(shí)

　　·供電系統(tǒng)(UPS、多路供電、配送電系統(tǒng)等)

　　·空調(diào)系統(tǒng)(機(jī)房空氣質(zhì)量、溫度、濕度)

　　·地線系統(tǒng)

　　·防雷系統(tǒng)

　　·消防、門禁、監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)

　　8、專業(yè)英語

　　·正確閱讀和理解計(jì)算機(jī)使用中常見的簡(jiǎn)單英文

　　考試科目2：信息系統(tǒng)運(yùn)行管理(應(yīng)用技術(shù))

　　1、 系統(tǒng)運(yùn)行管理員對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)的支持

　　1.1對(duì)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的支持

　　·對(duì)用戶需求說明書中的數(shù)據(jù)格式提出意見

　　·對(duì)軟件外部規(guī)格中的操作界面提出意見

　　1.2對(duì)系統(tǒng)測(cè)試的支持

　　·參與測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及測(cè)試用例設(shè)計(jì)

　　·參與測(cè)試實(shí)施：出錯(cuò)曲線、收斂性、嵌入錯(cuò)誤的方法、錯(cuò)誤控制圖

　　1.3系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

　　·系統(tǒng)升級(jí)

　　·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的任務(wù)

　　·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式

　　·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中的文檔管理(文檔的一致性、文檔更新手續(xù))

　　·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中的系統(tǒng)操作(作業(yè)調(diào)度、數(shù)據(jù)輸入輸出控制、操作手冊(cè))

　　·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的實(shí)施(準(zhǔn)備投入運(yùn)行、試運(yùn)行、版本管理)